צרכן זכאי, בתנאים מסוימים, להתחרט ולבטל עסקאות צרכניות מסוימות באופן חד-צדדי וללא סיבה כלשהי, ולקבל את כספו בחזרה:

1. כל מוצרים שעדיין לא נשלחו.
2. המוצר לא יוצר במיוחד עבור הצרכן.
3. המוצר פגום או אינו תואם את ההזמנה.

מדיניות החזרות, שינויים וביטולים

1. הגשת בקשה:

ניתן להגיש בקשות להחזר, שינוי או ביטול עסקה באמצעות אמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.

2. תקופת זמן להחזר, שינוי או ביטול:

אפשר לבצע החזר כספי או החלפה בתוך 14 יום מקבלת ההזמנה.

ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו נעשתה ההזמנה.

3. אי-אפשרות להחזר, שינוי או ביטול:

לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, לא ניתן לבצע החזר, שינוי או ביטול.

אישור להחזר, שינוי או ביטול יינתן לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר.

4. מוצרים בהזמנה מיוחדת:

לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן אם הם לא פגומים ותואמים את ההזמנה.
הסבונים מיוצרים בעבודת יד, ולכן כל יצירה היא ייחודית ולא ניתן לשחזר אותה במדויק.

5. החזר עקב חרטה:

הלקוח חייב להשיב את המוצר במצבו המקורי, ללא פגם.

עלויות החזרת ההזמנה יחולו על הלקוח.

דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

7. החזר עקב פגם במוצר:

הלקוח ישיב את המוצר הפגום לאתר.

האתר ידאג לתיקון או החלפת המוצר.

המוצר ייבדק על ידי האתר. אם יימצא תקין, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויוכל לבקש שליחה חוזרת בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.

8. הכפפת המדיניות:

חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.